Según el artículo 3 de la ley 1562 de 2012, un accidente laboral es “todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, invalidez o la muerte”.

Por tanto, en Aliviamos todo empleado debe reportar cualquier accidente que se presente durante la atención de usuarios o durante la jornada laboral administrativa y que cumpla con los criterios establecidos por la norma citada anteriormente.

Prestadores de servicio y profesionales adscritos también deberán informar cualquier novedad relacionada.
  
Es importante tener en cuenta que NO es un accidente laboral cuando el evento ocurre:

• Fuera del lugar de trabajo y durante su traslado hacia el domicilio de un usuario o las sedes de Aliviamos. (Para el caso de los médicos sí es accidente el que se presenta en el vehículo asignado por Aliviamos).
• Durante el horario no laboral.
• Durante permisos remunerados o no remunerados.
• Durante la asistencia de citas médicas u otros permisos que hayan sido otorgados por el empleador.